Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter skyhillscasino.com. Wir bitten Sie, sie vollständig zu lesen, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung erklären Sie Ihre Zustimmung.

Annahme unserer Bedingungen

Geltung und Inkrafttreten

Unsere Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei Skyhills Casino anlegen. Mit dem Klick auf Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Für die laufende Nutzung gilt jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.

• 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf unserer Plattform.
• 2. Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, sofern wir ihnen nicht schriftlich zugestimmt haben.
• 3. Ihnen steht das Recht zu, die Bedingungen in der aktuellen Fassung jederzeit einzusehen.

Registrierung und Zulassung

Voraussetzungen

Die Nutzung ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, dessen Gesetzgebung Online-Glücksspiel erlaubt. Bürger der Vereinigten Staaten, Frankreichs, Spaniens, der Niederlande, Belgiens, Italiens, Portugals, Schwedens, Dänemarks, Rumäniens, Israels, des Iran und Nordkoreas dürfen kein Konto eröffnen.

Wir verlangen je Person genau ein Konto. Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu sperren und zugehörige Guthaben einzuziehen.

• 1. Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung sind verpflichtend.
• 2. Vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode an.
• 3. Die Bearbeitung der Verifikation dauert bis zu 48 Stunden.
• 4. Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt.

Ein und Auszahlungen

Zahlungsverkehr

Einzahlungen akzeptieren wir ab 10 EUR unter anderem über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin und Tether ab einem Mindestbetrag von 20 EUR.

Wir berechnen keine eigenen Gebühren. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, Banküberweisungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv. Wir können eine Verwaltungsgebühr prüfen und informieren Sie vorab per E-Mail.

Bonus und Promotionen

Allgemeine Bonusregeln

Aktionsguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Die Bedingungen der jeweiligen Aktion werden beim Angebot ausgewiesen.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Die Überschreitung kann zum Verlust des Bonus und der bis dahin erzielten Gewinne führen.

• 1. Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
• 2. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzforderung ausgeschlossen oder leisten nur anteilig.
• 3. Bonusmissbrauch, darunter risikoarme Wettsysteme und gezieltes Umgehen der Umsatzregeln, berechtigt uns zur Stornierung.
• 4. Ein Bonus ist je Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse nur einmal nutzbar.

Untersagtes Verhalten

Missbrauch und Betrug

Wir sperren Konten bei Betrugsverdacht und begründen dies gegenüber dem Spieler. Bei Missbrauch behalten wir Auszahlungen vor, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Der Einsatz automatisierter Systeme, die Bündelung mehrerer Spieler zur Ergebnisbeeinflussung sowie die Vortäuschung eines falschen Aufenthaltsorts verstoßen gegen diese Bedingungen.

• 1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) gegenüber Zahlungsdienstleistern.
• 2. Keine Mehrfachkonten oder Konten über Strohmänner.
• 3. Keine Bots, Scripts oder andere automatisierte Hilfsmittel.
• 4. Kein Zugriff über VPN oder Proxys zur Umgehung regionaler Sperrungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Spielsperre

Sie haben das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen und Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Jede Änderung nehmen wir nach einer Bedenkzeit vor, Erhöhungen greifen nicht sofort.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine selbstgewählte oder unbefristete Dauer. Während der Sperre ist keine Anmeldung und keine neue Registrierung möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv. Für weiterführende Hilfe verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontoschliessung und Beschwerden

Rechte und Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Restauszahlung schließen. Wir bearbeiten die Anfrage über den Support unter [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support. Erhält die Angelegenheit keine zufriedenstellende Lösung, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board wenden, deren Lizenz (Nummer OGL/2024/1730/0912) wir unterliegen. Es gilt das Recht von Curaçao, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaats entgegenstehen.

Änderungen unserer Bedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder technischen Anforderungen. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Änderungsdatums.

Über wesentliche Änderungen, die zu Ihrem Nachteil wirken, informieren wir Sie vorab per E-Mail oder Mitteilung im Konto. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Skyhills Casino spielen?

Ihre Nutzung ist erst ab 18 Jahren gestattet. Sie müssen ein Ausweisdokument vorlegen können, das Ihr Alter bestätigt.

Was passiert bei einem Chargeback?

Rückbuchungen verstoßen gegen unsere Bedingungen. Wir sperren in diesem Fall das Konto und können Auszahlungen und Bonusguthaben einziehen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, wir erlauben genau ein Konto je Person, Haushalt und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung im Konto mit.